Revista Iberoamericana de Psicología del Ejercicio y Deporte VOL. I Nº 1

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...

Con ocasión de los 12 años de existencia del Departamento de Derecho Comercial de la Universidad Externado de Colombia, sus profesores han querido, con la presente publicación, darle continuidad a su producción escrita presentando el análisis puntual de algunos de los aspectos más relevantes del derecho comercial en los comienzos del siglo XXI. Nota: Para mayor información, por favor consulte la tabla de contenido.

Baterías de preguntas, con cuatro respuestas alternativas, de cada uno de los veinticinco temas que componen el temario general, editado por Ediciones Rodio, para el acceso a los Servicios de Bomberos de cualquier ámbito, local o regional de todo el territorio español (Comunidades Autónomas, Ayuntamientos, Diputaciones, Cabildos, etc...).

Cuando los padres deciden descargarse Whatsapp... ¡empieza el infierno tecnológico de los hijos! Ana (hija): Qué bien mamá, bienvenida a Whatsapp! Loli (madre): Estoy en casa. No he ido a ninguna parte. Qué tal hace allí? Ana (hija): Dónde? Loli (madre): Pues en Whatsapp. Allí también llueve?? Así comienza el peor día en las vidas de Ana y Kiko, los dos hermanos protagonistas de esta historia, que viven pegados a sus móviles de última generación. Su madre, Loli, ha decidido empezar a utilizar Whatsapp y, como no domina muy bien las tecnologías, las conversaciones con sus hijos...

La gran lección de vida que recibió “Mauri”, al notificarle su médico urólogo que tenía cáncer de próstata y sobrevivir a una cirugía complicada que lo mantuvo en convalecencia por más de 2 meses, lo motivó a meditar sobre la necesidad de escribir sus experiencias deportivas como corredor, ciclista y atleta “máster”, aportándolas mediante los programas de entrenamiento que utilizó, para ganar competencias de ciclismo, triatlones olímpicos, medios Iron Man, un tercer lugar en el Iron Man y destacadas participaciones en innumerables carreras pedestres desde 5km. hasta el...

Y ¿qué es liderazgo?: el miembro que ejerce influencia sobre otros. (Influencia voluntariamente aceptada y compartida). Persona con influencia demostrable sobre la eficacia total del grupo. El líder, pues, posee un conjunto de cualidades que le permite lograr una posición de dominio en cualquier situación. Los líderes son quienes coordinan y equilibran los intereses de todos los grupos que de una u otra forma tienen interés en la organización, incluidos el equipo de dirección, los demás directivos y todos aquellos que participan de la función de liderazgo. Son enlace entre el...

Dirigido tanto a entrenadores diplomados como a amateurs que entrenan, el libro presenta 75 programas de entrenamiento que abarcan todos los aspectos del jugador de fútbol. A partir del libro, el entrenador puede elaborar sus propios programas. Cada uno de los entrenamientos indica: la duración aproximada, la puesta a punto, o sea, los ejercicios que realizarán los jugadores como calentamiento y el tiempo de duración, partidos, ejercicios de entrenamiento específicos: ejercicios de juego técnico, ejercicios a portería, pases de balón, juegos de cabeza, etc.

El sector de los centros deportivos es cada vez más competitivo. En él conviven empresas que responden al perfil de los gimnasios tradicionales, junto con centros de fitness, centros de wellness, centros low-cost y micro-centros especializados. Esta proliferación de modelos de negocio con su multiplicidad de ofertas, ha incrementado de forma significativa el nivel de competencia entre las empresas, que han tenido que agudizar su ingenio competitivo para asegurar su permanencia, y no siempre lo han hecho teniendo en cuenta al cliente. La fidelización en los centros deportivos parte del...