Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

He aquí un clásico indiscutible del estructuralismo contemporáneo aplico a su vertiente etnológica. Métdo de investigación según algunos, concepción del mundo según otros, el movimiento estructuralista, surgido de la utilización de una modelo lingüístico, ha promovida -sobre todo a través de la obra de Claude Lévi-Strauss y sus discípulos- un poderoso y revolucionario movimiento intelectual cuya influencia resulta decisiva en todas las ciencias del hombre. En este sentido, las estructuras elementales del parentesco son los sistemas cuya nomenclatura permite determinar en forma...

Las estadísticas existentes muestran que durante la adolescencia los problemas de aprendizaje se incrementan y abren interrogantes sobre la influencia de aspectos subjetivos que inciden en las dificultades para incorporar satisfactoriamente los conocimientos escolares propuestos. En este sentido, confirman que el mayor índice de dificultades de inclusión exitosa de los alumnos en el sistema educativo se juega en la escuela secundaria. ¿Cuáles son y cómo construyen sus modalidades de productividad simbólica los adolescentes y púberes contemporáneos? ¿Cómo inciden los aspectos...

Durante gran parte del siglo XX y hasta el presente, Guanajuato ha sido uno de los estados del país más destacados en la producción agropecuaria. De allí que sea de especial interés conocer el efecto que ha tenido en su ámbito rural, tanto la apertura comercial a los mercados agrícolas internacionales consagrada finalmente en el TLC, como el retiro del Estado de la regulación de la agricultura nacional a partir de los años ochenta del pasado siglo. Este libro aborda algunos aspectos de los cambios que han generado estas nuevas políticas, específicamente los que tienen que ver con...

A detailed abstract work which aims to `develop a technology for the design and construction of information systems in cultural resources management'. The study is based on the review of over thirty software products which were specifically designed for cultural resources management. The author concludes that these products are typically inefficient and proposes new methodologies. Spanish text with an extensive English summary.