Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

En los textos que conforman este libro se debaten los principales fen menos sociodemogr ficos teniendo como trasfondo los problemas que enfrenta la sociedad mexicana y latinoamericana a comienzos del nuevo milenio. los lectores y lectoras encontrar n en estas p ginas elementos de an lisis y referencias actualizadas sobre el tama o y composici n de la poblaci n futura, la salud reproductiva, y los flujos migratorios de mexicanos a los Estados Unidos en relaci n con el intercambio comercial y las pol ticas migratorias. Adem s, se ofrecen diagn sticos precisos sobre la situaci n de los mercados...

Esta obra brinda una introducción a las técnicas de modificación de conducta y su aplicación en diferentes escenarios como: hospitales, instituciones, escuelas, hogares, albergues, negocios e industrias, y comunidades. Integra además las aportaciones más recientes en la investigación y la práctica de la modificación conductual, con un análisis de sus principales técnicas y de la efectividad.

Este libro es un viaje para descubrir a La Diosa, el sagrado principio femenino que yace en tu interior, y en todas las cosas. Caminaremos juntas a través de la magia celta de la antigua tradición y cuando inicies este hermoso laberinto, ya no habrá retorno. La diosa te acogerá con tus luces y tus sombras y una vez que lo comiences dejarás de ser la misma, ya que este es un viaje de transformación, de muerte y de vida. A lo largo de este libro, encontrarás diferentes cantos a la Diosa, en sus diferentes aspectos, te invito a que los recites o cantes cuando lo sientas para despertar tu...

A la transdisciplinariedad se le ha definido como “una feliz transgresión de las fronteras entre las disciplinas” y es en este tono en que se presenta esta obra, que recopila las experiencias y reflexiones, las discusiones y propuestas de una veintena de investigadores y académicos que hablan sobre o desde la transdisciplina acerca de los temas de su interés o especialidad. La aproximación se da desde perspectivas académicas diversas y se adereza con expresiones estéticas que van desde la poesía hasta la pintura, a través de las cuales se busca ofrecer un espacio a las rutas...