Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

Aborda la situación de las mujeres en tiempos de guerra y el rol que deberían tener en el establecimiento de la paz. Analiza la política internacional desarrollada en los conflictos, critica modos y procedimientos seguidos para alcanzar la paz, y ofrece pautas para una reflexión y un diálogo que conduzcan a un programa de paz basado en las iniciativas de las mujeres. A partir de éste se puede construir una convivencia en una cultura de paz.

Early in the century a magnificent Sioux woman named Zitkala-Sa published these legends that she learned during her childhood on the Yankton Reservation. Her eastern education developed a writing talent that was put to good use in recording from oral tradition the exploits of Iktomi the trickster, Eya the glutton, the Dragon Fly, the Blood Clot boy, and other magical and mysterious figures, human and animal, known to the Sioux. Until her death in 1938, Zitkala-Sa stood between two cultures as preserver and translator.

No puede haber una revolución social exitosa si no se altera la relación de poder desigual entre los sexos. Para que eso ocurra, es necesario redefinir dos instituciones básicas: el matrimonio y la familia. Esta es la tesis fundamental de 'Política sexual' de Kate Millett, una obra clásica del feminismo del siglo XX, que nos ayuda a entender que la relación entre hombres y mujeres es una relación política. Este libro repasa esa obra de referencia, al tiempo que ofrece una semblanza de una mujer compleja y fascinante: una mujer que tenía sed de vivir y necesidad de dejar testimonio....

El área andina parece hundida en la incertidumbre: ni gobiernos democráticos, ni ensayos populistas y mucho menos proyectos autoritarios han logrado darle una perspectiva de estabilidad económica, institucional y política a la región. Muy por el contrario, afloran en ella persistentes formas de exclusión, exacerbadas por un proceso de globalización a ultranza, e inevitables expresiones de inconformidad y de violencia, de las cuales Colombia es sólo el caso extremo, en cuyo espejo se miran los demás. El propósito de este libro no es otro que el de proveer, a partir de distintos...