Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

Ziley Mora ha estudiado y analizado exhaustivamente el trabajo de Marcelo Bielsa con el fin de compartir con los lectores los secretos de su éxito, de modo que quien quiera pueda llevar a la práctica tanto en el trabajo, la empresa, la política, las causas sociales o en la familia, estas tácticas y estrategias que han sido valiosas en el campo de juego, pero que serán también de mucho provecho en la vida diaria de las personas y de las organizaciones.

Ética de la comunicación conecta la acción con el sentido de la vida. La condición existencial del comunicador está vinculada necesariamente a la generación de un capital simbólico que sostiene la vida de la sociedad. No es un tratado exclusivo de normas deontológicas, sino una reflexión de por qué ser ético, en su expresión aristotélica de alcanzar en mayor medida aquello que uno aspira a ser. Frente a la ética líquida de una posmodernidad sujeta a las oportunidades de las circunstancias, Ética de la comunicación desarrolla los argumentos basándose en la convicción de la...

Este libro combinado consta de 3 títulos, que son estos: Cómo la influencia, el narcisismo y los cultos de las redes sociales persuaden a las personas a hacer cosas contra su voluntad Libro 1: En este libro, aprenderá más sobre la cultura en la que vivimos hoy. ¿Nos están lavando el cerebro los medios de comunicación? ¿Cómo nos afectan las redes sociales? Y con esas dos preguntas en mente, ¿significa esto que hay más narcisistas hoy que nunca? No solo vamos a sumergirnos en estos temas específicos, sino que también hablaremos sobre cultos reales. Los cultos han existido por mucho ...

Los derechos indígenas reconocidos en la Constitución de 1988 representan una conquista histórica que cambió substancialmente el destino de los pueblos indígenas de Brasil. Por mucho tiempo, los grupos del nordeste fueron olvidados o pasaron desapercibidos pues se consideraba que en aquella región ya no había poblaciones autóctonas, ello fue debido a la cercanía y al contacto intenso y constante entre grupos y la sociedad nacional, así como a la adopción por parte de los primeros de aspectos culturales de la sociedad mayoritaria. Entre estos factores que contribuyeron en esta...