Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

En esta obra, diferentes autores, presentan ejemplos de diversos tipos sobre interlocución entre lo educativo y la comunicación, atravesando escenarios, medios y tecnologías de comunicación donde los sujetos sociales se confrontan a nuevas posibilidades para ser y actuar como productores, consumidores, audiencias, transmisores, usuarios, internautas, lectores y prosumidores.

Históricamente hablando, hay que reconocer que la interdisciplinariedad es una disciplina ‘joven’. Hasta nuestros días, este saber ha sido creciendo a lo largo del s XX y, sobre todo, de forma acelerada a partir de la irrupción del reciente fenómeno de la globalización, cuando la interdisciplinariedad, en cuanto tal, ha comenzado a estar enmarcada de manera cada vez más técnica, honda y específica en un espacio propio. Esta juventud de la interdisciplinariedad dimana de su mismo ser en cuanto que aspira espontáneamente a la renovación, a la reconfiguración, al cruzamiento, al...

Este libro analiza la experiencia europea del Estado de Bienestar desde las más variadas perspectivas temáticas y disciplinares. Partiendo de un conjunto de experiencias históricas nacionales, clasificables en tres o cuatro grandes variedades institucionales, la dinámica de los estados de bienestar europeos, enfrentados a problemáticas comunes como el envejecimiento y la globalización, ha hecho aparecer una tendencia hacia sistemas híbridos, con fuerte capacidad de aprendizaje colectivo, enmarcada en el "Método abierto de coordinación" de la UE. Los catorce capítulos del libro...

¿Harto de no pillar cacho ni pa' trás? ¿De ver pasar los años y no comerte un rosco? ¿De que la chica que te mola te rechace una y otra vez? ¿De verla en el autobús, en la biblio, en el gym, suspirar por ella y no atreverte a decirle nada? No te preocupes, todo tiene solución, y este libro es la muestra: he aquí las 75 técnicas infalibles para que cualquier churri caiga a tus pies sin apenas despeinarte. Josep Lobató, exitoso presentador del programa Ponte a prueba, en Europa FM, pone a prueba todo su arte y comparte contigo una depurada estrategia para dominar los secretos de la...