La estrategia CRM

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre Margaret Thatcher, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos, usted podrá: • Descubrir el contexto en el que se enmarca la vida de Margaret Thatcher en un Reino Unido en plena crisis económica, heredada tras la Segunda Guerra Mundial • Profundizar en su biografía y en los momentos clave de sus mandatos, como la guerra de las Malvinas o las negociaciones en el seno de la CEE • Analizar el impacto de la gestión de Thatcher: las privatizaciones, el aumento de la...

A finales del siglo XIV, surge un movimiento intelectual en Italia que sitúa al hombre en el centro de todas las cosas. En los siglos XV y XVI, este movimiento llegará al resto de Europa y tendrá un impacto asombroso, especialmente en la evolución de las lenguas vernáculas y en el desarrollo del espíritu crítico. Tras una época de optimismo y confianza, las distintas crisis político-religiosas que asolan al continente acaban por apagar esta corriente para dejar paso a la duda y al desasosiego. En tan solo 50 minutos te invitamos a descubrir: • Todas las características del...

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre el mariscal Pétain, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos usted podrá: • Descubrir el misterio que rodea a Pétain, que gana la batalla de Verdún gracias a sus tácticas militares innovadoras, pero que firma un armisticio con Hitler que conduce al régimen de Vichy • Conocer todos los acontecimientos mayores en Francia, desde el Segundo Imperio hasta la Segunda Guerra Mundial, que forjan el carácter aguerrido de los franceses de la época • Analizar la bajada...

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre Charles de Gaulle, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos usted podrá: • Profundizar en la biografía de Charles de Gaulle, enmarcada en un contexto histórico convulso condicionado por las dos guerras mundiales, y ver su evolución en el plano militar y político hasta que se convierte en un icono para los franceses • Examinar las hazañas más relevantes que lleva a cabo De Gaulle durante su vida, desde su carrera militar hasta la escritura de sus libros, pasando...

¿Por qué se observa una disparidad en los niveles de capacidad técnica e institucional alcanzados por las oficinas nacionales de estadística (ONE) en América Latina y el Caribe? Aunque existe un consenso con respecto a la importancia de la información estadística como un insumo esencial para la toma decisiones tanto en el Ámbito público como en el privado, esto no se traduce necesariamente en un reconocimiento de la relevancia de las instituciones responsables de la producción estadística. Este estudio, en el contexto del rol de las oficinas nacionales de estadística en el...

Desde Adam Smith, la teoría económica ha dado por supuesto que la mano invisible del libre mercado nos proporciona bienestar material. En este libro, los premios Nobel de Economía George Akerlof y Robert Shiller cuestionan esta idea, argumentando que los mercados dañan tanto como ayudan. A juicio de los autores, mientras exista la posibilidad de sacar un beneficio, los vendedores que concurren en los mercados explotarán sistemáticamente las debilidades psicológicas y la ignorancia del consumidor a través de la manipulación y el engaño. Es decir, que el mercado está plagado de...

En este documento se propone un marco de análisis para abordar la temática del desarrollo productivo en los países de América Latina y el Caribe con un enfoque de género, lo que supone considerar las principales características de las empresas de propiedad femenina en la región y las políticas de promoción y fomento dirigidas al sector de las pequeñas y medianas empresas. El objetivo es establecer las bases para la elaboración de propuestas orientadas a mejorar el acceso de las mujeres a los recursos productivos y a las empresas del sector industrial, así como corregir los sesgos...

La relación entre capitalismo y democracia es el tema central de este libro. Es un intento de definir las ideas centrales y de formular las proposiciones fundamentales de la crítica de la democracia capitalista desarrollada por Marx, Engels y Lenin. Será de gran utilidad a aquellos que asumen con seriedad su responsabilidad de determinar qué dijeron en realidad esos pensadores, antes de decidir en qué medida sus afirmaciones son ciertas. Así, pues, el propósito de este libro es la recopilación y organización de esta crítica marxista de la democracia capitalista, diseminada aquí y...