La estrategia CRM

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre Dwight D. Eisenhower, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos usted podrá: • Saber más sobre la vida y las acciones de Dwight David Eisenhower, desde su infancia y juventud en Kansas hasta su muerte, pasando por sus años de instrucción militar y de actividad en el ejército, donde adquiere un gran renombre que le ayudará a ganar las elecciones presidenciales • Examinar el contexto en el que Eisenhower accede a la presidencia, en unos años de crecimiento...

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre Copérnico y la revolución heliocéntrica, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos, usted podrá: • Descubrir la vida y obra de Nicolás Copérnico, además de entender el contexto histórico de la época en la que se enmarcan sus descubrimientos • Identificar las teorías rompedoras de Copérnico que afirman que la Tierra no es inmóvil y que no es el centro del sistema planetario, y las reacciones que despiertan en su época • Analizar el impacto de la...

La vida de Victor Hugo, figura clave del siglo XIX en Francia y líder del movimiento de los románticos, no fue sencilla: la muerte de cuatro de sus cinco hijos, su exilio y las transformaciones políticas y sociales de la época lo convierten en un hombre capaz de entender los desafíos de su siglo. Victor Hugo, encarnación del escritor absoluto, es poeta, dramaturgo y novelista, además de gran político y orador que se levanta en defensa de los más desfavorecidos en obras maestras como Los miserables, Nuestra Señora de París o Hernani. En tan solo 50 minutos te invitamos a descubrir:...

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre san Luis, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos usted podrá: • Descubrir el marco histórico francés que rodea la vida y el reinado de Luis IX, con una nobleza que se rebela con la llegada de Blanca de Castilla a la regencia, dada la corta edad de Luis, y con la influencia de esta en su hijo, que recibe una estricta educación cristiana • Averiguar las medidas que lleva a cabo Luis IX durante su reinado, haciendo hincapié en la vertiente social y caritativa de...

Este manual reúne la filosofía, la metodología y las herramientas Lean y Six Sigma, enfocadas a la administración de las operaciones y la satisfacción del cliente, para comprender con facilidad cómo debe funcionar una empresa. Está dirigido a responsables de la dirección y la gerencia de empresas, profesionales de la ingeniería y las operaciones, personas emprendedoras y estudiantes, y aporta recursos sencillos y prácticos para aplicar y enseñar nuevas formas de trabajar, y transformar los procesos clave de una organización. Este manual articula herramientas gerenciales para...

"Nos encontramos ante un libro que analiza los contenidos básicos vinculados al estudio de la empresa; válido tanto para estudiantes universitarios como para quienes, desde el ámbito profesional, quieren fundamentar teóricamente sus conocimientos sobre el funcionamiento interno de las empresas."--Back cover

Este reconocido economista inglés ha escrito un manual introductorio que resume los principales problemas que desde el siglo XVIII plantearon y analizaron Adam Smith y David Ricardo, entre otros, para un siglo después pasar por el cedazo marxista y convertirse más tarde en el centro de las discusiones sobre economía política y sistemas de administración.

Este ensayo intenta cuantificar las consecuencias económicas que tuvo la Independencia de la Nueva Granada y la construcción de un nuevo Estado nacional colombiano. Se establece que la última fase colonial fue de relativa prosperidad, mientras que por lo menos entre 1808 y 1850 se dio una contracción económica en términos del PIB por habitante. Sin embargo, la república hizo reformas importantes al sistema tributario y los diezmos eclesiásticos se redujeron; se liquidaron, al menos legalmente, las castas y se debilitó el esclavismo hasta terminarlo tardíamente; se liberaron los...