Inexistencia de sanciones administrativas en los contratos públicos

La presente obra, cuya primera publicación data de 1990 hasta la presente edición de 2008, ha sido reelaborada en profundidad, ampliando aquellos contenidos que lo precisaban con el fin de ofrecer al estudiante una información más completa acerca de la Teoría del Derecho. Su autor persigue con esta nueva obra poner a disposición del estudiante un instrumento útil que facilite la comprensión de los temas a través de la claridad en la exposición y la necesaria comunicación profesor alumno. Sus contenidos actualizados y seleccionados responden a la estructura esencial del manual de...

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...

Jorge Serrano recoge en este libro su experiencia de campo en los últimos 6 años en el Servicio Jesuita a Refugiados. En la primera parte expone algunos de los problemas que se presentan en el ejercicio de la Acción humanitaria y en la segunda hace una presentación de la manera como el SJR-Colombia trabajó durante estos primeros 8 años de presencia en Colombia y la metodología que fueron construyendo con la participación de todos y todas los que formaron parte de los equipos durante esos años. El texto está construido como una herramienta al servicio de los trabajadores y...

El autor aborda de forma rigurosa, y desde una óptica interdisciplinar, los aspectos más relevantes del fenómeno de la criminalidad, partiendo de una revisión de las teorías formuladas acerca de los distintos tipos de delincuencia que examina detenidamente para centrar el debate en la que se conoce como "organizada" y de carácter o finalidad terrorista. Su conocimiento, especialmente de ese marco de la criminalidad, viene avalado por su dilatada y brillante trayectoria profesional; una experiencia que le coloca en las mejores condiciones para el análisis del fenómeno delictivo desde...