Aprenda a tratar con personas conflictivas

La gestión de las personas preocupa cada vez más a quienes dirigen todo tipo de organizaciones, lo que provoca que la demanda de ideas, estrategias e instrumentos que permitan lograr avances en este campo haya crecido en los últimos tiempos de modo significativo. Resulta claro que los cambios legales, la modernización tecnológica o las impresionantes reestructuraciones organizativas ¡aún siendo importantes! No son suficientes para producir los cambios que demanda el entorno actual. La clave del éxito consiste en penetrar en las mentes de las personas para conocer cómo son, qué...

Esta obra nos presenta un enfoque revolucionario del márketing, cuyo objetivo fundamental es la creación de experiencias holísticas en los clientes por medio de marcas que lleven asociadas percepciones sensoriales, afectivas y creativos y que les hablen de un estilo de vida. La identidad visual, la comunicación, la presencia de los productos, los sitios web y el servicio son elementos de los que se valen las empresas pioneras en este campo. El libro ofrece un marco estratégico junto con herramientas para la puesta en práctica de este nuevo concepto de márketing cuya idea fundamental es ...

El objetivo del presente documento es apoyar a todos aquellos Interesados en desarrollar su propia practica de prestación de servicios profesionales en el ámbito de las tecnologías de Información. A lo largo del presente documento, encontraras algunas herramientas para organizar y documentar de forma eficiente tus servicios, al mismo tiempo que identificas las principales áreas de oportunidad en tus habilidades y conocimientos involucrados en la ejecución de los mismos. Siempre recuerda que no hay dos servicios iguales, y por lo tanto debes esforzarte en identificar lo que vuelve tus...

Conjunto de ponencias que abarcan desde una introducción al estudio de la historia empresarial, hasta un estudio de algunas empresas y empresarios españoles de los siglos XIX y XX como son la empresa bancaria o analizando con más detalles las empresas asturianas.