¡Ya leo! - ABCD

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Libro escrito en formato diccionario que recopila lo mejor de la moda de las últimas décadas. Haciendo un recorrido por el mundo, se explican los diseñadores, las firmas, las ciudades, las tendencias y los iconos que han marcado un hito en el inicio del siglo XXI. La moda se transforma, cambia, evoluciona, se reinventa y, en este libro digital, los periodistas de moda Oriana Godoy y Yamid Zuluaga seleccionan aquello que deben saber los amantes de la moda en cuanto a conceptos y actualizaciones.

Historia es un volumen dedicado al mundo anterior al que hemos conocido, desde la época de los dinosaurios, hasta los primeros hombres primitivos, el antiguo Egipto, los grandes imperios de Grecia, Roma y China, la Edad Media, etc. Incluye ejercicios de atención y vocabulario específico.

Casi todo lo que usamos y leemos desde que nos levantamos hasta que nos acostamos ha sido diseñado. En nuestro mundo industrializado y digital, prácticamente todo aquello artificial ha sido proyectado previamente y, por lo tanto, diseñado. ¿Pero sabemos exactamente qué es el diseño? Este libro arroja luz sobre una de las actividades más omnipresentes y al mismo tiempo ignoradas de nuestra sociedad. Isabel Campi, una de las mayores expertas en teoría e historia del diseño, nos introduce de forma divulgativa a todo lo que rodea al universo del diseño: desde su significado y ámbitos...