UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

En este documento se analizan las políticas y programas públicos asociados a las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en América Latina y el Caribe, con énfasis en las iniciativas de universalización del acceso a Internet. En particular, se entregan elementos de diagnóstico relativos a la brecha digital, se analizan las estrategias nacionales para la sociedad de la información y se caracteriza el estado de avance en materias de gobierno electrónico. También se desarrolla una revisión de las principales experiencias nacionales de informatización de las escuelas ...

Los costos aplicados en la industria de hotelería, restaurantes y afines son el producto de veinticinco años de experiencia en el manejo, implementación y cátedra universitaria en Contabilidad de Costos para hoteles, clubes y restaurantes a fin de obtener y presentar el máximo margen de rendimiento financiero en la operación del servicio como objetivo de toda inversión de capital. La obra detalla los conceptos de gasto y costo como erogación y cargo contable, que sumados conforman el total incurrido en el registro para la presentación al consumo o venta. Además, trata el costo real...

La Mente del Líder ofrece una solución radical, pero práctica. Para resolver la crisis de liderazgo, las organizaciones necesitan poner a las personas en el centro de su estrategia. Necesitan desarrollar gerentes y ejecutivos que lideren con tres cualidades mentales fundamentales: la atención, el altruismo y la compasión. Utilizando ejemplos inspiradores del mundo real de Marriott, Accenture, McKinsey & Company, LinkedIn y muchos más, "La mente del líder" muestra cómo este nuevo tipo de liderazgo pone al revés el pensamiento convencional de liderazgo. Representa una redefinición...

Transforma tus ideas en resultados Desarrolla tu creatividad y conviértete en un líder zentrepreneur ¿Qué sucede cuando integras el arte del pensamiento positivo y la libertad del bienestar espiritual, con el propósito de conseguir los mejores resultados en el mundo de los negocios?: Te conviertes en un ZENTREPRENEUR auténtico. Este libro te mostrará cómo llegar a tus metas más anheladas y mantener siempre el equilibrio entre fuerza de trabajo, empoderamiento y serenidad para tomar las mejores decisiones; aprenderás cómo: -Aprovechar el extraordinario poder y misterio del...