UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

La fidelización de los clientes. La búsqueda de nuevos clientes y la recuperación de clientes perdidos. La investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización de los mismos. La empresa, enfoque y recursos humanos. El CRM.

Con este trabajo se propone una forma de enseñar la contabi­lidad,una respuesta a la enseñabilidad de la contabilidad par­tiendo del concepto de"museo contable" como proyecto social de memoria histórica en culturacontable. La importancia de la historia, estudiada bajo la óptica de lacomplejidad, de la elimi­nación de las líneas divisorias de las disciplinassociales y de la transdisciplinariedad y la puesta en la realidad queproporciona un museo virtual, se presenta como respuesta y propuesta deenseñabilidad. El libro utiliza un aparato conceptual referido en especial ateorías como...

En este libro el autor intenta hacer una reconstrucción, a partir de una hipótesis única, de los conceptos fundamentales de la teoría general del derecho. Para ello se basa en el principio metódico de la pureza kelseniana e intenta encuadrarlo dentro de una perspectiva más amplia. También trata de encontrar solución a problemas tan importantes como el de las normas irregulares y los conflictos normativos, a través de una hipótesis que presenta como forma de crear teóricamente el mundo jurídico.

Resumen Como Ganar Amigos e Influir Sobre Las Personas Lanzado en 1936, "Cómo ganar amigos e influir en las personas" es un clásico de autoayuda y ha vendido más de 15 millones de copias. Este libro de Dale Carnegie se ha demostrado ser un bestseller atemporal. Al igual que con la mayoría de los libros famosos, ¡más personas han escuchado del libro que lo han leído! Aunque el libro fue principalmente intencionado como un libro complementario a las clases de Dale Carnegie sobre cómo ser un buen vendedor, contiene sabiduría que se puede aplicar en una gran cantidad de situaciones de la ...