UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

La afición de mantener Koi es fascinante y puede convertirse en un negocio lucrativo con un poco de investigación y mucho trabajo. Poseer Koi es un pasatiempo relajante que disfrutarás a lo largo de tu vida. El Koi es uno de los peces más bellos que existen. Sus colores son llamativos y sus cuerpos ágiles son bastante elegantes cuando se deslizan por el agua de su estanque. Un grupo de Koi puede vivir más de doscientos años cuando se cuida adecuadamente, aunque 25-35 años parece ser una esperanza de vida promedio. Dado que vive tanto tiempo, el Koi es capaz de aumentar de tamaño...

La evaluación y control del plan de medios es una herramienta fundamental en el ámbito de la gestión del marketing y la comunicación. Estructurado en dos grandes bloques de contenido, este manual aborda tanto las cuestiones esenciales relativas a la audiencia y la evaluación de los medios, como al control y emisión del propio plan de medios. De forma sencilla, accesible y didáctica se presentan todos los conceptos fundamentales relativos al mundo de las audiencias, las fuentes de medición, los soportes utilizados para ello y el detalle de los perfiles y coberturas de cada soporte. Se...

Un negocio o website con poco tráfico o escasas conversiones es la pesadilla de todo emprendedor, marketer o empresario. ¿Solución?: los procesos, embudos y guiones para escalar su compañía y transformarla en un verdadero éxito que encontrará en Secretos de ventas, marketing e internet. Quería escribir este libro, no porque sea más inteligente que otras personas, sino porque creo que hay mucha gente que se comporta como yo lo hacía, quedándose en el nivel superficial de lo que otros están haciendo y sintiéndose frustrada por no obtener resultados similares. Este libro es la...

Todos sabemos que estamos en un mundo que está cambiando de manera irreversible a través de la tecnología, y somos conscientes de que debemos evolucionar con él. Sin embargo, no siempre sabemos cómo hacerlo. Este libro tiene un enfoque sencillo, didáctico e inspirador, al alcance de todos. En él encontrarás un esquema fácil con las claves imprescindibles que todo gestor debe conocer para emprender con éxito la transformación digital, que supone una enorme oportunidad de progreso para empresas y personas. Hasta hoy hemos estado, sobre todo, "jugando con tecnología",...