La venganza de la luna

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Introduces the many levels of government leadership in the United States and discusses the presidency, Congress, state and local governments, and the judiciary.

Un atractivo libro de gran formato que contiene en su interior 12 libritos de cartón duro con los que los niños descubrirán los distintos deportes. Cada librito está dedicado a un deporte (fútbol, tenis, ciclismo, atletismo, baloncesto...) para que el niño conozca de una forma amena y divertida las reglas del juego a través de simpáticos personajes. Este gran libro de los deportes puede abrirse para curiosear por todos sus rincones y aprender un montón de cosas. Sus divertidas ilustraciones llamarán la atención de los más pequeños por su gran colorido y variedad de personajes.

This title covers the major drivers of the Latin American region’s economy, including exports of agricultural products, petroleum and minerals, and manufactured goods, along with the service and tourism industries. Despite recent improvements, the Latin American economy remains dependent on commodity exports to the West, presenting a challenge to the region’s long-term future. When used in the classroom, this resource provides readers with the tools they need to analyze concepts in economics and how they affect the countries of Latin America.