La Condena del silencio

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

¡Bienvenidos a mi universo personal, callers! Quiero regalaros un pedacito de mí entrelazado con letras, expresiones, consejos, inseguridades, anécdotas, historias, deseos, inquietudes... Esa parte que normalmente no enseñamos a nadie y que, en muchas ocasiones, mantenemos bajo llave por el qué dirán. Pero ¿sabéis qué? ¡No he venido a ocultar nada! Porque tener secretos nos acaba escondiendo de los demás. Cuando empecé a escribir, pensé que este libro sería la manera más natural de abrirme a todas las personas que lean estas líneas. Y estoy seguro de que os ayudará a abrir...

Dise�ada con un cuadro para poner la foto de su beb� en la cubierta, esta Biblia de historias llena de relatos simples y de acci�n le da a los ni�os el mensaje de que Dios ama al mundo, a las personas y a �m�.

Susi tiene un diario, y en él escribe todas las cosas que le van sucediendo cada día. Paul también tiene un diario en el que escribe lo que le sucede. ¿Coincidirán los puntos de vista de los niños sobre los mismos acontecimientos? Una historia sobre la amistad y el devenir de la vida.