Pirueta Editorial

Pirueta Editorial. Editorial online de libros en formatos PDF, EPUB y MOBI

ISO/IEC 20000: Uma introdução

Resumen del Ebook

Libro ISO/IEC 20000: Uma introdução

A norma ISO/IEC 20000 é o padrão corporativo para alcançar a qualidade no Gerenciamento de Serviços de TI. Da mesma forma como os indivíduos alcançam o sucesso nos modelos de Gerenciamento de Serviços de TI com a ITIL®, muitas organizações têm identificado os benefícios de dar um salto para a plena conformidade corporativa com um padrão internacional: Uma abordagem sistemática para a qualidade do Gerenciamento de Serviços de TI para Apoiar o crescimento da eficiência requerida pelo mercado Os benefícios em termos de marketing e imagem de uma certificação ISO/IEC completa Crescente exigência dos clientes por este padrão, com relação a seus fornecedores Utilização do exame individual e realização de treinamentos para suportar a plena Uma operação de Gerenciamento de Serviços de TI para sustentar uma posição no mercado Conformidade corporativa Esta publicação pioneira, atenta para esse padrão e abrange o escopo da ISO/IEC 20000 e os fundamentos nos conceitos do sistema de gestão da qualidade. Por meio da explanação dos processos e funções básicos do Gerenciamento de Serviços de TI, ela descreve para o leitor alguns dos conceitos e definições comuns, conhecidos em todo o mundo. Isso é conseguido pela descrição da construção dos blocos básicos do padrão que podem ser aplicados em QUALQUER modelo de Gerenciamento de Serviços de TI – seja com o uso da ITIL ou outro qualquer. Este Guia é o guia global e autorizado deste importante padrão mundial e contém: Os princípios do Gerenciamento da Qualidade dos Serviços de TI O entendimento da posição da ISO/IEC 20000 no Serviço de TI As especificações e códigos de prática para a ISO/IEC 20000 Análise comparativa do itSMF Holanda Preparação para o exame individual de Fundamentos ISO/IEC 20000 Ele merece um lugar na mesa de qualquer Gerente de Serviços de TI para a adoção de uma estratégia para as melhores práticas em suas organizações.

Ficha del Libro

Total de páginas 256

Autor:

  • Leo Van Selm

Categoría:

Formatos Disponibles:

MOBI, PDF, EPUB, AZW

¿Cómo obtener el libro?

A continuación te mostramos varias formas de obtener el libro. Intenta comprartelo en una librería de tu zona, pero sino lo encuentras, nosotros podemos ofrecertelo:

Puntuación

Popular

3.6

13 Valoraciones Totales


Más libros de la categoría Educación

¡Tengo pipí!

Libro ¡Tengo pipí!

Cada noche es lo mísmo. León se despierta y tiene pipí y despierta a su mamá -- y a vecés también a su papá -- para ir al lavabo. Sus padres están muy cansados y mamá lo anima a probar a ir al lavabo solito.

Su hijo, una persona competente

Libro Su hijo, una persona competente

Ya desde su nacimiento, los niños son personas competentes, perfectamente capaces de expresar sus sentimientos y necesidades, y muy dispuestas a cooperar. Éste es el reconocimiento revelador que el terapeuta danés Jesper Jull presenta en esta relevante obra. Son por ende los padres los que deben trabajar para escuchar los mensajes explícitos e implícitos que les trasmiten sus hijos, tomarlos en serio y aprender de ellos. En base a este supuesto, Juul expone que las familias de hoy en día se encuentran en un punto crucial, en el que los valores destructivos que caracterizaban la...

Breviario antipedagogista

Libro Breviario antipedagogista

Alberto Royo lleva ya unos años librando la batalla contra la dictadura de la ignorancia y defendiendo una educación sensata, necesaria para todos, pero imprescindible para los más desfavorecidos. Recurriendo, como en sus anteriores libros, a la ironía y el sentido del humor, tampoco en este Breviario antipedagogista elude aquellas cuestiones que siempre han levantado ampollas entre los líderes y seguidores de la pedagogía mainstream. Citando a Montaigne, declara Royo que «no hay victoria posible cuando esta no pone término a la guerra». Y en esa lid se encuentra, convencido de que...

El concurso de acreedores culpable

Libro El concurso de acreedores culpable

El presente trabajo constituye una reflexión tanto de interés teórico como práctico del supuesto de hecho del denominado concurso de acreedores culpable y de las consecuencias jurídicas sancionadoras que entrañan su concurrencia. A diferencia del derecho histórico que disciplinó la calificación de la quiebra como mero instrumento previo para la imposición de sanciones penales, en la nueva regulación del concurso, la calificación constituye, por si misma, un expediente autónomo que, cumplido el supuesto de hecho previsto legalmente, proyecta sobre los infractores tanto medidas...

Libros Recomendados



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas