Gestión de la clientela

Gracias a esta guía, podrá introducirse en el reciente mundo de los web services, un conjunto de tecnologías que desde su aparición, han recopilado toda clase de elogios y alabanzas. Un ejemplo claro de lo que puede suponer para la informática, es lo rápido que las grandes empresas como SAP, Sun Microsystems, IBM o Microsoft (entre otras muchas) han adoptado dichas tecnologías para incluirlas en sus productos. En los distintos capítulos se explica el funcionamiento básico de los web services y se va profundizando en ellos hasta comprender y utilizar su lenguaje de comunicación: el...

Para realizar un análisis certero del proceso de auditoría se deben identificar primero sus diferentes fases, los flujos de información que se generan y los instrumentos que se utilizarán para realizarlo. A lo largo de este manual se desarrollan las normas que regulan la actuación del auditor o firma de auditoría, su planificación y problemática y la documentación de trabajo empleada, que debe en todo momento servir como justificación al auditor en el obligado informe de auditoría. Además, se estudiarán los procedimientos de control interno de una empresa que debe revisar el...

El setenta por ciento de los negocios internacionales fracasan por culpa de las diferencias culturales. Pero no necesitas dominar todas las normas y los matices del sinnúmero de culturas con las que te encuentres. Lo que necesitas es IC, la inteligencia cultural, un nuevo conjunto de habilidades y sensibilidades que toman el relevo cuando la inteligencia emocional no es suficiente. Este libro es una guía para desarrollar el repertorio y la perspectiva a la hora de liderar en una amplia variedad de culturas, con eficacia, respeto y seguridad. El autor nos presenta un modelo probado para...

Encuentra en este libro el secreto de los campeones para tener éxito en los negocios y en la vida. Además mejora tus ventas, haz inversiones asertivas y logra un crecimiento vertical. Nueva edición actualizada del bestseller El código de honor de un equipo de negocios exitoso. De Blair Singer, el autor de El ABC para crear un equipo de negocios exitoso. La clave para impulsar tu empresa son las personas que conforman tu equipo. Este libro es una guía paso a paso para cualquier individuo, grupo o empresa que quiera crear su propio código de honor. El código de honor de un equipo de...