Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMV0108

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

El nombre de Warren Buffett va directamente ligado a la excelencia inversora. Su habilidad innata para encontrar las mejores oportunidades del mercado lo ha convertido en el hombre más rico del mundo, desbancando incluso la fortuna del omnipresente magnate del software Bill Gates. Pero, como demuestra este libro, el estilo del mago de Omaha, no es el único. Incluso en ocasiones, es más prudente obviar algunos de sus consejos. Desde un profundo análisis de su pensamiento y de sus maniobras inversoras, Vahan Janjigian nos muesta cómo aprovecharse de las mejores estrategias de este maestro...

Ser productivo significa que por tu intervención, agregues un satisfactor a la vida, transformes algo que ya existe, en algo más útil, o aumentes la cantidad de satisfactores. Ser productivo, es ser útil, es servir a los demás, porque agregas valor a la vida... En una palabra ser productivo es transformar tanto la materia en algo más útil, como transformarnos a nosotros mismos, en algo mejor y en el trayecto interiorizar tu felicidad. Para aumentar nuestra productividad requerimos auto dirigir nuestro comportamiento y desarrollar la Inteligencia Emocional. Descubre tu propio...

Cómo la nueva clase dominante de grandes inversores y tecnólogos ha vencido en el siglo XXI al viejo orden mundial de empresarios y políticos. Este libro recorre un periodo que se inaugura con la conquista de América y la creación de los primeros colosos empresariales y llega hasta nuestros días. Durante todo este tiempo, el poder ha estado marcado por la connivencia entre los dirigentes de las grandes empresas y el Estado, cuyo símbolo más evidente han sido las puertas giratorias entre consejos de administración y ministerios. De la mano, empresarios y políticos han configurado el...

Esta nueva edición, actualizada por la rápida evolución del mundo financiero, aporta una mayor y mejor información al pequeño y mediano inversor sobre el vocabulario y la terminología empleados en el sector financiero, explicaciones claras y concisas, definiciones sencillas, traducción del término a varios idiomas... La obra se estructura en tres partes que se complementan. La principal es un glosario financiero y bursátil, compuesto por más de 2.100 voces utilizadas en los mercados de capitales. Se añade la referencia a la normativa española aplicable a los conceptos incluidos en ...