Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMV0108

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Una obra ideal para líderes de empresa, vendedores, comunicadores, negociadores, oradores y personas interesadas en dar a conocer un mensaje. Andy Bounds demuestra cómo la mayoría de las personas no logra desarrollar todo su potencial y desperdicia oportunidades valiosas porque es incapaz de expresar con la suficiente claridad y contundencia lo que desea o necesita. Recurriendo a un estilo directo, mediante capítulos cortos y sin "andarse por las ramas" el autor nos enseña a desarrollar al máximo nuestra capacidad comunicativa para obtener aquello que deseamos con mayor rapidez, además ...

Hablar en público es una de las experiencias más fabulosas que esperan al ser humano. La conexión con una audiencia es muy gratificante. Pero esperamos con miedo el momento de presentarnos ante ella. Hablar ante un grupo es lo que más temen los conciudadanos de EE. UU. Es un pavor que atenaza a demasiadas personas y puede que a ti, lector de este libro, te convenga averiguar qué miedos te frenan para hablar en público, y en qué ocasiones te vas a ver forzado o casi obligado a hacerlo. Se puede hablar en público en ocasiones muy diversas: dentro o fuera de la empresa, en presentaciones ...

Su Elección: Contando 90 días a partir de ahora, usted y su libro pueden protagonizar una historia exitosa de ventas en línea. Piénselo. Audiencia. Ingresos. Reconocimiento. Este es el libro que le ofrece estrategias probadas y paso a paso para hacer que las redes sociales sean su motor de ventas más effectivo. Escribí la Plataforma de Autor específicamente para ayudar a los escritores y blogueros como usted para crear plataformas efectivas de redes sociales virtualmente sin costes. La Plataforma de Autor es su recurso integral y fácil de seguir para asegurarse que su libro se...

"Este libro se caracteriza por el manejo de ejercicios prácticos aplicados a los procesos logísticos de las empresas en general. Está conformado por seis capítulos donde (i) se encuentran los informes de las principales operaciones que se ejecutan a diario en los centros de distribución; (ii) las medidas de tendencias centrales a las actividades y operaciones ejecutadas a lo largo y ancho de la cadena de suministro; (iii) se interpretan las medidas de dispersión aplicadas a las tareas de operaciones y gestión de inventario y almacenamiento de mercancías; (iv) se aplican los...