El camino de la transformación

En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente. Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos. Índice: Tema 1. Técnicas de...

Corriendo Las Bases en America : 11 Consejos del Estilo de Vida y de laAdministracion del Dineropara Beisbolistas Latinos que vienen a losEstados Unidos, es un libro acerca de los negocios y el estilo de vida quepromueve el esfuerzo propio para ayudar a los beisbolistas latinos cuandollegan a los Estados Unidos. En realidad, este libro ayudara a cualquierpersona que viene a America para perseguir a su "sueno Americano." Estos peloteros latinos son contratados para venir a los Estados Unidos con lapromesa de mucho dinero y un estilo de vida lujoso. Estan entusiasmadoscon la oportunidad de...

Forma práctica de proceder para elaborar y gestionar proyectos que tengan éxito ante la Unión Europea en los ámbitos de la acción social, educativa y cultural.

Para toda organización, la innovación no sólo es sinónimo de supervivencia y crecimiento, sino que además supone una oportunidad para dirigir los designios del mercado. Este libro es eminente práctico y tiene por objeto enseñar al lector a llevar a cabo innovaciones en el seno de su empresa. Para ello le muestra cómo evaluar el estado en que se encuentra y las opciones que tiene ante sí, cómo diseñar una estrategia de innovación a medida, cómo administrarla y, por último, cómo medir y recompensar los buenos resultados obtenidos gracias a la innovación.