El análisis Demográfico

Una amena introducción a la genética humana. Todos hemos compartido alguna vez esa sensación de que la genética interviene de manera decisiva en nuestras vidas, si bien no acabamos de comprender los caminos que conducen a que seamos como somos, tan parecidos y al mismo tiempo tan diferentes de quienes nos rodean y con quienes compartimos orígenes biológicos. En la tradición de los mejores libros de divulgación científica, mediante ejemplos sencillos y gran sentido del humor, esta pareja de biólogo y periodista nos ayuda a satisfacer nuestra curiosidad por aquellas cuestiones...

En este breve ensayo encontrarás las bases de un nuevo concepto educativo y un nuevo sistema de gobierno; los maestros y maestras, los padres y madres de familia y todos los lectores tendrán elementos didácticos para calificarse a sí mismos y para opinar sobre el sistema educativo y de gobierno que queremos tener. Vamos a darle la vuelta al mundo en unas cuantas páginas. Dame una sonrisa. Si estás leyendo este párrafo es que estas vivo o viva. Sonríe, hoy es un gran día, si te mantienes flexible podrás convertir todas tus experiencias negativas en experiencias de éxito. Empieza por ...

Deustu Forumak 2004an arteari, kulturari eta komunikazioari eskaini zien zikloan emandako hitzaldiak bildu ditu liburu honetan. Ikuskizun gizartearen arte eta parte gara eta Deustu Forumak partaidetza horren aurpegi desberdinei heldu nahi izan die aurten.

En este libro se ofrece un breve análisis de las teorías más importantes en el estudio de la calidad del servicio, extendiendo sus principios desde los planteamientos de Parasuraman y cols. (1988) hasta paradigmas más innovadores. Se trata de un manual extensible a todos los ámbitos profesionales interesados en la temática. Para ello, la autora ha adoptado un enfoque integral, depositando el interés en diversos aspectos psicosociales como estándares de excelencia, tales como las expectativas, las percepciones y la fidelidad del cliente.