E-Commerce 2.0.

El marketing viral es una forma de marketing en la que otros comparten su producto o servicio por ti. Con el marketing tradicional, normalmente eres tú la entidad que promociona tu marca. Con el marketing viral, tu marca gana tanto impulso que los propios clientes desempeñan un papel en la promoción. Se trata así de una estrategia de marketing o publicidad especialmente diseñada para ser compartida y promocionada por otras personas. Normalmente se realiza a través de las redes sociales, pero también puede darse a través del boca a boca. Su objetivo es inspirar auténtica curiosidad y...

Actualmente, el SEO es sólo una parte de una estrategia global de marketing digital, y puede reforzarse muy eficazmente con una campaña de anuncios Pay Per Click (PPC) o Search Engine Marketing (SEM). Las plataformas de pago por clic nos aseguran una presencia en los principales motores de búsqueda (los sitios penalizados en los resultados naturales tienen en este canal su tabla de salvación) y nos permiten potenciar la visibilidad de nuestro negocio en campañas puntuales o sostenidas en el tiempo con ofertas altamente segmentadas. Para palabras clave con mucha competencia, el PPC...

La inteligencia emocional es una competencia crítica que afecta todos los aspectos de nuestras vidas, desde nuestras relaciones personales hasta nuestro éxito profesional. En este libro, vamos a abordar los fundamentos de la inteligencia emocional, sus cinco pilares y cómo aplicar estos principios en un contexto de liderazgo. A través de ejemplos prácticos, casos de estudio y ejercicios, aprenderás cómo convertirte en un líder más consciente, empático y efectivo. Este libro no sólo es una lectura obligada para los líderes -actuales y aspirantes-, sino también una reflexión...

Está demostrado que las personas con una inteligencia emocional bien desarrollada son más equilibradas, sociales y alegres; se enfrentan mejor a las adversidades, poseen una gran capacidad de solidaridad y cuentan con una elevada facilidad para comunicar y expresar sus sentimientos de manera adecuada. En este sentido, numerosos estudios demuestran que la inteligencia emocional es un predictor de la felicidad mucho más fiable que el CI, aún cuando muchas personas no son realmente conscientes de poseer este conjunto de habilidades. Como puedes comprobar, desarrollar la inteligencia...

La revolución digital ha cambiado totalmente la forma de hacer negocios y de relacionarse con los clientes. Este libro descubre, a través de una entretenida fábula, los mandamientos de la nueva empresa en el entorno digital. Villalomas es un pequeño pueblo con un animado mercado al que cada día acuden todos los vecinos. Allí, el vendedor que grita más alto y más fuerte es el que más vende. Hasta que un día llegan a la localidad unos extraños artilugios de metal, llamados «bicicletas», que cambiarán para siempre la vida de los habitantes del pueblo y que, sobre todo, alterarán...

En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente. Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos. Índice: Tema 1. Técnicas de...

La verificación de la calidad y salubridad de los productos cárnicos se ha basado primordialmente en un control del producto final. Este criterio es cuestionado hoy en día ya que no contribuye a conseguir una seguridad alimentaria. Ante esto los servicios de inspección evolucionan hacia un mayor control de origen, basándose en sistemas que analizan los riesgos que pueden darse en la actividad industrial y tratan de evitarlos mediante medidas in situ. De esta forma, la empresa se involucra en la realización de los controles. La Directiva General de Higiene de los Alimentos 93/94/CEE,...

La globalización de los siglos XX y XXI no tiene precedentes. Este libro recoge los espectaculares cambios económicos de los últimos años y los incorpora de una forma novedosa y actual a la enseñanza del Comercio internacional. En el pasado, esta enseñanza era muy diferente: se ponía énfasis en los aspectos teóricos y se centraba casi exclusivamente en los países desarrollados. Gracias a la ingente investigación de los últimos años y a la liberalización de los flujos comerciales y de capital, hoy en día se presta más atención a los mercados emergentes, muy importantes en la...