Comunicación y atención al cliente - CFGS

Las iniciativas europeas en materia de educación han incrementado progresivamente su influencia en los temas formativos de los distintos estados miembros de la UE debido, entre otros aspectos, a la europeización del mercado de trabajo. Esta influencia ha generado tanto nuevas oportunidades, como nuevas tensiones en los procesos de reelaboración de los respectivos sistemas educativos de dichos estados. Así mismo también se ha ido incrementando la presencia y el protagonismo en educación de los gobiernos autonómicos y locales. Ello sin duda se debe al valor añadido que para la calidad...

El concepto central que Helen SIMONS desarrolla en este libro es el de la evaluación democrática de las instituciones escolares, una de las ideas más influyentes en el desarrollo de la práctica de la evaluación en diversos países en las últimas décadas. Mediante el examen de la teoría y la práctica de la evaluación democrática, analiza si es posible establecerla y realizarla de manera que constituya un freno eficaz a la privatización y centralización de la información, y que sirva para apoyar la democratización de las instituciones docentes, facilitando la toma de decisiones...

Datos de las investigaciones más rigurosas demuestran que en España los índices de fracaso escolar son más altos que en la mayor parte de países europeos, especialmente en la E.S.O. Da datos esclarecedores a nivel internacional y nacional, y ofrece líneas de actuación para las asociaciones de padres, sindicatos, partidos políticos, gobiernos, profesorado y por cuantos estén interesados. Santiago Molina es catedrático habilitado y profesor de Educación Especial en la Universidadde Zaragoza. Ha publicado libros y artículos sobre las dificultades del aprendizaje, impartido...

El texto presenta materiales y experiencias de gran ayuda para los docentes implicados en las adaptaciones y diversificaciones curriculares y en los programas de garantía social. El objetivo es promover y divulgar el uso de las ayudas técnicas, informáticas y de telecomunicaciones en la habilitación y rehabilitación.