Campos de intervención en psicología social

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

El autor y el ilustrador de Los Futbolísimos presentan un nuevo libro de la serie Los Forasteros del Tiempo. Ya sé que suena un poco raro, pero de un tiempo a esta parte no hago más que viajar en el tiempo a través de un agujero negro. Bueno, yo solo no, me acompañan mis hermanos, mi padre y unas vecinas. Esta vez hemos aparecido en el imperio romano, que es una época muy interesante y emocionante, y además hemos conocido a un montón de amigos nuevos; yo, incluso, me he convertido en gladiador y he luchado contra un león. Aunque en realidad lo que de verdad deseo es volver a casa con ...

Did you kow that Benjamin Franklin wanted a turkey to be the symbol of America instead of the bald eagle? Discover interesting facts about why the bald eagle is important to Americans, how it became a symbol for our country, and more in The Bald Eagle.

El libro: cuenta historias de distintos personajes de la Biblia. A través de ellos puedes conocer la Historia de la Salvación, el amor de Dios por su pueblo. Algunos de estos personajes aparecen en el Antiguo Testamento, otros en el Nuevo. Todos ellos te t