Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349

Resumen del Ebook

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 "Atención al cliente en el proceso comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final con sus soluciones en el email tutor@tutorformacion.es. Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Índice: Presentación Introducción y objetivos 1. El Departamento comercial y la atención al cliente 2. La comunicación comercial 3. El telemarketing 4. El servicio postventa Resumen Conclusiones Bibliografía

Ficha del Libro

Total de páginas 86

Autor:

D. Enrique Domínguez Gonzalo

Categoría:

Juvenil No Ficción

Formatos Disponibles:

MOBI, PDF, EPUB, AZW

¿Cómo obtener el libro?

A continuación te mostramos varias formas de obtener el libro. Intenta comprartelo en una librería de tu zona, pero sino lo encuentras, nosotros podemos ofrecertelo:

Puntuación

Popular

3.8

79 Valoraciones Totales

Más libros de la categoría Juvenil No Ficción

Hacer que el dinero crezca (Making Money Grow) 6-Pack

Making money takes hard work and determination. This informative, Spanish-translated nonfiction book encourages readers learn some of the basic skills for earning and saving money through moneymaking projects, entrepreneurship, patents on their own creative ideas, and fund-raising. With an emphasis on mathematic concepts such as interest and percentage, readers will have the tools they need to kick start responsible personal finances. Through bright images, informational text, accommodating charts and diagrams, readers will be inspired to earn and save money in ways they find fun and...

¡Tornados y huracanes! (Tornadoes and Hurricanes!)

In this enthralling, Spanish-translated nonfiction title that features informational text, vivid photos, stimulating facts, and colorful diagrams, readers will learn all about tornadoes and hurricanes--from how they are formed to where are they are most common.

Konets

"Olek Opiozcenek no es únicamente un nombre más en el extenso listado de víctimas que conformaron la «Obra» de uno de los más crueles asesinos en serie de la historia. Aquel niño nacido de la perversa simiente de Augusto Ledesma ha crecido bajo los cuidados de sus abuelos maternos y con el respaldo económico de una peculiar hada madrina: Rusalka. Sin embargo, Olek está empeñado en desenterrar esos secretos del pasado exprimiendo sus habilidades como hacker; pero, en ocasiones, descubrir el punto de partida condiciona el itinerario y, consecuentemente, el destino" -- Site internet de ...

Es un camalen / It's a Chameleon

"Explore the amazing world of rain forest chameleons! Now in Spanish, friendly text teaches readers all about these colorful creatures while vivid photos, critical thinking questions, and a photo glossary teach them the basics of reading nonfiction."

Libros Recomendados