Operaciones básicas del proceso, mezclas y disoluciones. QUIE0108

¿Usted siempre quiso ser un gran director de proyectos, capaz de manejar los proyectos como una brisa? ¿Pero no puede encontrar la mejor manera de hacerlo? Este libro puede cambiar las cosas para usted... ¡Siga leyendo! Probablemente le frustra que los proyectos no salgan como usted desea. Probablemente ha intentado solución tras solución, sin resultados buenos o eficientes. ¿Quiere cambiar las cosas y cambiar a una forma mucho más eficiente y eficaz de gestionar sus proyectos? Si es así, entonces ha llegado al lugar correcto. Verá, la gestión de proyectos no tiene por qué ser...

Habitualmente se ha afirmado que el capitalismo tiene un rostro frío, desprovisto de emociones, guiado por la racionalidad burocrática, ajeno a los sentimientos; que el comportamiento económico está en conflicto con las relaciones íntimas y que las esferas pública y privada se oponen irremediablemente. Sin embargo, en esta obra tan inteligente como provocadora, Eva Illouz muestra de qué modo el capitalismo ha alimentado una intensa cultura emocional, favoreciendo el desarrollo de una nueva cultura de la afectividad. Así, mientras el yo privado se manifiesta más que nunca en la esfera ...

Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa. Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad. Contenido: - Relación con los clientes. - Métodos para medir la satisfacción del cliente. - El cliente interno. - Ejemplos prácticos.

La historia empresarial está llena de éxitos y de fracasos y, si algo nos pueden enseñar, es que sólo sobreviven aquellas compañías que desarrollan mayor adaptabilidad al cambio. Son muchas las causas que obligan a adaptarse: un nuevo competidor, una desaceleración económica, una fusión, nuevas regulaciones en la industria, la introducción de tecnología innovadora, la presión de las comunidades locales, la contratación de un nuevo director general, la dificultad para atraer nuevos talentos, la falta de compromiso y de sentido de propósito... Son cambios que las empresas tienden...