Informe anual : la comunicación empresarial y la gestión

Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención. Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de unión y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho más activo.

En la actualidad, miles de ingenieros y arquitectos calculan sus estructuras con un paquete de programas comercializado por la empresa CYPE .Metal 3D es uno de los programas más extendidos y usados del mercado para el cálculo de estructuras metálicas con ordenador. Ofrece un conjunto de herramientas para el diseño y cálculo de cada caso particular. Este libro hace especial hincapié en establecer la relación necesaria entre el trabajo en el ordenador y el trabajo en la obra, para que esta responda a la estructura proyectada y calculada. Aprenderá basándose en un ejemplo real, con...

Las políticas industriales a menudo han causado más daño que beneficio. El nuevo marco conceptual presentado en este libro permite a los países adoptar las políticas de desarrollo productivo necesarias para prosperar, evitando caer en los errores del pasado. El libro replantea el desarrollo productivo a través de la investigación de las fallas de mercado que impiden la transformación y de las fallas de gobierno que pueden convertir a los remedios de políticas en algo peor que los males de mercado. Utilizando un marco conceptual simple, basado en el alcance y naturaleza del enfoque de ...