El Pequeño Libro Rojo

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Historia es un volumen dedicado al mundo anterior al que hemos conocido, desde la época de los dinosaurios, hasta los primeros hombres primitivos, el antiguo Egipto, los grandes imperios de Grecia, Roma y China, la Edad Media, etc. Incluye ejercicios de atención y vocabulario específico.

El sabueso de los Baskerville es la más famosa y para muchos la mejor aventura de Sherlock Holmes. La novela surgió de un comentario que escuchó Conan Doyle de su amigo Fletcher Robinson sobre un perro espectral que merodeaba cerca de su casa en Dartmoor. Fue publicada por primera vez como serial en The Strand Magazine en 1901, y al año siguiente en forma de libro debido a su enorme éxito. Desaparecido en las cataratas de Reichenbach cuando resolvía el caso de “El problema final” –última historia de Las aventuras de Sherlock Holmes (no 4 de El Canon)–, el gran detective...

Explains some of the challenges and rewards of having a friend with ADHD using everyday kid-friendly examples--in both English and Spanish