El coach extraordinario

This is the story of the slow evolution of Goldman Sachs—addressing why and how the firm changed from an ethical standard to a legal one as it grew to be a leading global corporation. In What Happened to Goldman Sachs, Steven G. Mandis uncovers the forces behind what he calls Goldman’s “organizational drift.” Drawing from his firsthand experience; sociological research; analysis of SEC, congressional, and other filings; and a wide array of interviews with former clients, detractors, and current and former partners, Mandis uncovers the pressures that forced Goldman to slowly drift away ...

Dicen que a andar se aprende andando, pero a decidir no se aprende sólo decidiendo. Hay métodos y principios que nos pueden ayudar a tomar mejores decisiones. Para ilustrar mejor estos principios, los autores recurren a la por todos conocida tragedia del

La fidelización de los clientes. La búsqueda de nuevos clientes y la recuperación de clientes perdidos. La investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización de los mismos. La empresa, enfoque y recursos humanos. El CRM.

El presente libro explora el efecto que tuvo en la América Latina la extraordinaria transformación de la economía internacional durante el medio siglo que precedió a la Gran Depresión mundial del decenio de los treinta.