El Cid Campeador

¿Sabías que los antiguos griegos inventaron la democracia, la filosofía, el teatro y los Juegos Olímpicos? ¿Y que fueron precursores en los campos de la ciencia, la medicina, la economía y el urbanismo? ¿Sabías cómo descubrió Arquímedes su famoso principio? Explorar la historia de la Grecia Clásica es descubrir una civilización con una riqueza cultural que no ha dejado de inspirar al mundo occidental. De Zeus a Atenea, de Aquiles a Ulises, los dioses y los héroes griegos están presentes en numerosas manifestaciones artísticas y literarias. Las batallas, los desafíos y las...

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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

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