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Es evidente, los tiempos han cambiado: antes solíamos manifestar las malas experiencias con un servicio en tono privado, a través de una dudosa hoja de reclamaciones. Ahora lo hacemos públicamente en Facebook, Twitter, YouTube y el resto de las redes sociales. Manifestamos nuestra queja a los amigos, que la comunican a varios centenares, o a varios miles o millones de otros amigos, aspirando, que ante la multiplicación del descontento, a las compañías no les quede otro remedio que escuchar y tomar nota. Este libro expone 11 estrategias definitivas para que las organizaciones de todos...

El Gran libro de Dreamweaver CS3 se propone constituirse como una útil herramienta de aprendizaje para todas aquellas personas que deseen introducirse, de una manera práctica, en el mundo de la creación de páginas web, así como en un material de consulta imprescindible para todos aquellos que ya conocen el programa, pero que desean profundizar en sus prestaciones y, sobre todo, conocer sus novedades. Con relación a estas novedades, el lector podrá localizarlas fácilmente en el libro, puesto que están identificadas gráficamente. La creación de páginas web, la gestión de sitios y...

Todos, en mayor o menor medida, conocen la herramienta de gráficos de Microsoft Excel y saben que es una aliada inmejorable a la hora de presentar diferentes tipos de análisis de variables de manera visual. Y no solo eso, sino que estos gráficos enriquecen las presentaciones de informes, colaboran en la interpretación de los datos y ayudan a predecir el comportamiento de un determinado grupo de estudio. Aunque también existe otra forma de mostrar gráficos comparativos mucho más interesante que el simple gráfico de barras e índices numéricos y referencias. En este Informe USERS,...

Un viaje a través del mundo del escarnio público por Jon Ronson, el autor de ¿Es usted un psicópata? Durante los últimos tres años Jon Ronson no ha parado de viajar para reunirse con personas que se han visto expuestas al escarnio público. Los humillados son personas como cualquiera de nosotros que un día, a través de las redes sociales, hicieron un comentario desafortunado o un chiste que resultó malinterpretado. Una vez que su pifia sale a la luz, la indignación general, en esas mismas redes sociales, cae sobre ellas con la violencia de un huracán y, en menos que canta un gallo, ...