Capitalismo 2.0

En los negocios, si a la gente solo le gustas, tienes un problema. ¡Deben amarte! Aprender cómo fomentar la lealtad y desarrollar un excelente servicio de atención al cliente es la clave para conseguir clientes fanáticos y entusiastas. Pero, ¿qué convierte a los clientes ocasionales en apasionados promotores? ¿Qué hace que la gente se quede contigo a largo plazo? Un equipo de expertos revela las claves y prácticas imprescindibles para el éxito.

Desde hace años las empresas son conscientes de que conocer a los consumidores (y no sólo a los clientes) y gestionar ese conocimiento creando valor es clave para triunfar en el mercado. La presente obra profundiza en los valores y los estilos de vida como dos aspectos básicos del ser humano que se reflejan intensamente en su faceta como consumidor. De forma rigurosa pero amena, hace un extenso recorrido por los métodos, técnicas e investigaciones realizadas desde las universidades y las empresas privadas de investigación en todo el mundo en torno a estas dos cuestiones. A lo largo de...

El arte de negociar sin ceder. Ideas sencillas pero poderosas que ya han hecho su contribucion a nivel internacional, estan ahora al alcance de todos.

Cuanto antes aprendemos de la administración sabia del dinero y abrazamos principios sanos y lógicos tendremos más posibilidades de hacer un mejor trabajo con nuestro dinero y ser más productivos y por esto este libro escrito especialmente para adolescentes es tan necesario. Ilustrado con historias y ejemplos acerca de las lecciones más importantes de economía y finanzas este libro presenta una gran ayuda para que los adolescentes comiencen a pensar de manera lógica y concreta acerca del dinero y puedan preparar un mejor futuro poniendo siempre a Dios primero.