Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

En este manual se analizan todos los aspectos básicos que atañen a la dirección de las pequeñas empresas en materias transversales como son las contables, fiscales y laborales. En primer lugar, se aborda el inicio de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas, atendiendo a la legislación mercantil básica, la gestión de cobros y las fórmulas de reclamación de impagados. A continuación, se analiza cómo se lleva a cabo la gestión de tesorería en estos pequeños negocios o microempresas, estudiando la ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control,...

La atención y satisfacción de las necesidades del cliente ha de tener en cuenta los objetivos, productos y servicios de la empresa. A través de este libro veremos cómo aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico, en función de unos criterios comerciales previamente definidos. También aprenderemos a confeccionar informes derivados de la actuación en la venta de acuerdo con objetivos ya estipulados, describiendo los pasos y normas para la redacción de un informe comercial. Por último, se estudiarán diferentes técnicas de empaquetado y embalado ...

En este manual analizamos las variables específicas del entorno comercial, identificando y delimitando las características propias de un pequeño comercio como pueden ser el tipo de local, el surtido de productos, los precios y el perfil de la clientela. Veremos también cómo elaborar planes de inversión básicos y proyectos de tienda, determinando la correcta forma jurídica, indicando los trámites y documentación específicos para la puesta en marcha y calculando la viabilidad económico-financiera del pequeño comercio. Cada unidad se complementa con un cuestionario así como con una ...

¿A quién no le gustaría vivir BIEN y sin apenas trabajar, dedicando su tiempo a cosas más importantes como la familia, amigos, sus aficiones y pasiones? ¡A casi todo el mundo! Pues bien, en este libro se recogen las claves que te permitirán llegar a conseguirlo. Aquí encontrarás nuevas formas de enriquecerte, de manera simple y legal, utilizando estrategias probadas, que te permitirán multiplicar tu tiempo de ocio. Un sistema que funciona,perfeccionado por Guerrero Cañongo, uno de los máximos exponentes mundiales sobre el tema, que consta de una serie de pasos que te ayudarán a...

Excerpt from Apendice a la Vida Militar y Politica del Ilustre Duque de la Victoria Don Baldomero Espartero, Que Ha Publicado una Sociedad de Ex-Milicianos Nacionales de Madrid, Vol. 9 Abriendo la historia general vemos a la soberbia Roma dic tando leyes al mundo, hasta entonces conocido, mientras fue li bre é inexorable con sus cónsules á Roma perdiendo su poder por grados cuando se entregó al ocio y á las delicias de la paz en tiempo de Augusto Y a Roma en fin, débil, cruel e ignorante desde el tiempo de Teodosio hasta la entrada de los Lombardos en Italia. Y estas diferentes...

Conocer las normas básicas que conforman el protocolo oficial es un requisito indispensable para ser capaces de organizar un evento o de supervisar los actos que se celebran en un establecimiento hostelero. En este libro se lleva a cabo un pormenorizado análisis de la normativa vigente sobre protocolo, considerando su grado de necesidad e implantación en el sector de la restauración; además, veremos cómo ejecutar el protocolo relacionado con las instituciones del Estado y cómo reconocer las normas básicas de indumentaria, redacción de documentos y decoración de acuerdo con los...

Origen, significado y datos históricos más relevantes del apellido, así como la heráldica (escudo de armas) del linaje. Para la documentación y edición de todas nuestras láminas nos regimos por un estricto protocolo cuya finalidad es la de garantizar la veracidad y utilidad de la información. Incluye descripción y simbolismo de los principales esmaltes, metales y piezas heráldicas.