¿A quién le importa saber?

Este libro presenta uno de los temas de mayor actualidad e importancia para la gestión gerencial y administrativa de cualquier organización; además de una introducción teórica sobre auditoría de gestión, presenta un recorrido conceptual sobre los aspectos fundamentales del control de la gestión y explica la estructura de diferentes modelos de control interno utilizados a nivel internacional, haciendo énfasis en los sistemas de administración de riesgos organizacionales. Para el entendimiento y construcción adecuada del sistema de administración de riesgos, se sugiere un modelo...

En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente. Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos. Índice: Tema 1. Técnicas de...

COMPENDIO DE COMERCIO EXTERIOR La mejor recopilación en Materia de Comercio Exterior. Es el compendio que combina perfectamente una presentación impecable y las leyes que necesitas al mejor precio. Siempre actualizado. Contenido: Abreviaturas e Indice Temático Ley Aduanera Reglamento de la Ley Aduanera Ley Federal de Derechos Reglas Generales de Comercio Exterior Anexos de las Reglas Generales de Comercio Exterior Decreto por el que se otorgan Facilidades Administrativas en Materia Aduanera y de Comercio Exterior Resolución que Establece el Mecanismo para Garantizar el Pago de...

Para lograr el éxito empresarial no solo es necesario trazarse un plan, sino que deben conocerse detalladamente los pasos a seguir para llevarlo a cabo. Para ello, deben tomarse en cuenta ciertos elementos, como la idea emprendedora, la capacidad de resolución de problemas y la variabilidad del plan de marketing de acuerdo al contexto. El objetivo del presente libro es brindar una variedad de tipos de planes de marketing, instrumentos que toda empresa debe conocer, practicar y bajo los cuales debe regirse para lograr su integración organizacional. Este libro está dirigido a todos aquellos ...