Manual de procedimientos y revisión de actos tributarios

En los negocios, si a la gente solo le gustas, tienes un problema. ¡Deben amarte! Aprender cómo fomentar la lealtad y desarrollar un excelente servicio de atención al cliente es la clave para conseguir clientes fanáticos y entusiastas. Pero, ¿qué convierte a los clientes ocasionales en apasionados promotores? ¿Qué hace que la gente se quede contigo a largo plazo? Un equipo de expertos revela las claves y prácticas imprescindibles para el éxito.

Este libro es el fruto de años de experiencia práctica del autor en países europeos latinoamericanos, donde la promoción se está convirtiendo en el verdadero poder comercial. Las empresas construyen imagen y marca a través de la publicidad, pero necesitan de la promoción de venta para que los clientes potenciales se conviertan en compradores de productos o servicios. El autor hace un análisis completo con todas las técnicas de promoción y de los actores de la promoción (red de venta, agencias de promoción, distribuidores, etc.). Es un libro con muchos ejemplos y cuadros...

El nombre de Warren Buffett va directamente ligado a la excelencia inversora. Su habilidad innata para encontrar las mejores oportunidades del mercado lo ha convertido en el hombre más rico del mundo, desbancando incluso la fortuna del omnipresente magnate del software Bill Gates. Pero, como demuestra este libro, el estilo del mago de Omaha, no es el único. Incluso en ocasiones, es más prudente obviar algunos de sus consejos. Desde un profundo análisis de su pensamiento y de sus maniobras inversoras, Vahan Janjigian nos muesta cómo aprovecharse de las mejores estrategias de este maestro...