Gestión comercial y servicio de atención al cliente

Herramienta contrastada para definir nuestros estilos de negociación, tanto los legítimos como los ilegítimos, en base a las tres dimensiones clave: social, emocional y cognitiva. Nos ayuda a descubrir nuestro estilo de negociación instintivo el utilizado por defecto, y la medida en que actuamos con un estilo comprometido y/o inhibido, asertivo y/o conciliador, lineal y/o creativo. El modelo nos hace ver las consecuencias, positivas y negativas, de los ocho patrones típicos de comportamiento: competir, colaborar, llegar a un compromiso, acomodarse-ceder, inhibirse, pedir prestado,...

¿Qué saben las personas que se retiran jóvenes y ricas? Muchas personas jamás podrán retirarse si confían en una pensión del Estado. Sé listo y resuelve tu retiro con garantías. Ahora aprenderás, de primera mano, una combinación de principios y estrategias que harán que seas libre financieramente más rápido, más seguro. Abrazarás los principios que el autor comparte contigo en este libro te convertirá en una persona: libre, sabia y rica. Descubre cómo: Convertir tus talentos y habilidades en dinero Aumentar tu "coeficiente de inteligencia financiera" Descubrir tu "idea...

Ingeniería Financiera es una obra que presenta de forma simple los principales temas de la materia. Inicialmente examina algunos conceptos macroeconómicos básicos para la economía de cualquier país, argumentando que los riesgos financieros que tiene cualquier empresa, se deben en gran medida, a las turbulencias que en el aspecto financiero que puede tener la economía de un país, de alguna región, o incluso del mundo entero, como la última gran crisis financiera del 2008 que afectó a países y empresas a nivel mundial. Se trató de evitar en lo posible, el uso de fórmulas...

This publication contains around 50 examples of good practices in sustainable development & management of tourism, collected from 31 countries.