Estilos de liderazgo y su eficacia en la administración pública mexicana

La prestación de servicios financieros al consumidor y una gestión eficaz de la atención prestada al cliente son esenciales para su buen funcionamiento. Dominar los aspectos relativos a la protección al consumidor y usuario del sector financiero es básico para profesionales y para quienes están en proceso de formación. La protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero, el servicio de atención al cliente en dichas entidades junto con las técnicas de comunicación y atención, son algunas de las cuestiones abordadas en el libro. El autor completa estos...

Unifica el significado de terminos legales, en idioma espanol utilizados en veintiun paises, considerando que cada uno de esos paises tiene sus propias leyes, jurisprudencia y codigos.

Origen, significado y datos históricos más relevantes del apellido, así como la heráldica (escudo de armas) del linaje. Para la documentación y edición de todas nuestras láminas nos regimos por un estricto protocolo cuya finalidad es la de garantizar la veracidad y utilidad de la información. Incluye descripción y simbolismo de los principales esmaltes, metales y piezas heráldicas.

Este libro explica los descubrimientos e invenciones realizados por el hombre, los cuales ya estaban presentes desde hace muchos millones de años en la naturaleza. En el libro se mezclan la física, la química, la biología, aspectos de la tecnología y la historia en un lenguaje ameno y sencillo. Un elemento que se resalta es el papel de la teoría de la Evolución para explicar la unidad y variedad de los seres vivos y la necesidad de preservar las especies como un reservorio muy rico de posibles “inventos naturales” que brindarán nuevas oportunidades de progreso y calidad de vida a...