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Gestión del conocimiento y calidad total

Gestión del conocimiento y calidad total

Autor: Benavides Velasco, Carlos A. , Quintana García, Cristina

Número de Páginas: 264

En el libro que aquí se presenta, en los dos primeros capítulos, se trata de clarificar conceptos y sistematizar las diversas metodologías y enfoques surgidos en este campo de estudio. Tras la delimitación de las diferentes nociones ymodelos relacionados con la gestión del conocimiento y el capital intelectual, se propone, en el capítulo tercero, con un enfoque práctico, cuáles son laspautas y fases que las organizaciones pueden seguir para una gestión eficaz del conocimiento. El capítulo cuarto se dedica a la gestión de la calidad partiendo de los fundamentos de la calidad, se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestión de la calidad, concluyéndose con una referencia a la Política de la Unión Europea para la promoción de la calidad. El último capítulo se inicia con los fundamentos y principios de la gestión de la calidad total. Realizado su análisis se estudia la estructura del Modelo EFQM de Excelencia para finalizar con un epígrafe dedicado aplantear cómo la gestión de la calidad total puede ser un soporte real plenamente válido para la aplicación de la gestión del conocimiento.INDICE RESUMIDO:...

Teoría y práctica de la calidad

Teoría y práctica de la calidad

Autor: Marta Sangüesa Sánchez , Ricardo Mateo Dueñas , Laura Ilzarbe Izquierdo

Número de Páginas: 275

La obra reune los contenidos teoricos del area de calidad con una parte practica donde se presentan tres casos basados en la experiencia de Volkswagen Navarra. Gracias al continuo empleo de ejemplos y el apoyo de los temas practicos, se consigue un aprendizaje sencillo, riguroso y sobre todo muy practico de los principales conceptos dentro del campo de la gestion de la calidad. Dirigido principalmente a alumnos universitarios con el objetivo de proporcionarles unos solidos conocimientos sobre la gestion de la calidad, pero ademas a cualquier persona con inquietud por introducirse en el area de la calidad o que quiera conocer mas acerca de la calidad en el sector del automovil.

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Manual de calidad de Juran

Autor: Joseph M. Juran , A. Blanton Godfrey , Robert E. Hoogstoel , Edward G. Schilling

Calidad

Calidad

Autor: Alcalde , Pablo Alcalde San Miguel

Número de Páginas: 243

Contenidos relacionados con la Calidad fáciles de entender, expresados en forma muy didáctica, clara y práctica. El CD-ROM contiene recursos de aprendizaje complementarios.

Creación del valor. La clave de la gestión competitiva

Creación del valor. La clave de la gestión competitiva

Autor: William A. Band

Número de Páginas: 400

INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

Autor: Donna C. S. Summers

Número de Páginas: 409

En este libro se tratan ocho áreas cruciales en relación con una organización eficiente: clientes, liderazgo, planificación estratégica, desarrollo y administracón de recursos humanos, medición, análisis y administración del conocimiento, administración de procesos, administración de proyectos y resultados del negocio.

Administración

Administración

Autor: Stephen P. Robbins

Número de Páginas: 748

CONTENIDO: Introducción a la administración y las organizaciones - La administración ayer y hoy - Cultura y entorno de las organizaciones: las limitaciones - La administración en un entorno global - Responsabilidad social y ética administrativa - Toma de decisiones: la esencia del trabajo del gerente - Fundamentos de la planeación - Administración estratégica - Herramientas y técnicas de planeación - Estructura y diseño organizacional - Comunicación y tecnología de la información - Gerencia de recursos humanos - Manejo del cambio y la innovación - Fundamentos del comportamiento - Grupos y equipos - La motivación de los empleados - Liderazgo - Fundamentos del control - Administración de operaciones y de la cadena de valores.

Historia del pensamiento administrativo

Historia del pensamiento administrativo

Autor: Claude S. George

Número de Páginas: 113

CONTENIDO: La administración en las antiguas civilizaciones - La administración durante el periodo medieval - El despertar de la administración - Los primeros autores sobre administración - El preludio de la administración científica - La administración científica - Conceptos de principios del siglo XX - Escritores y críticos menores - Los filósofos de la administración - Aparición de escuelas del pensamiento administrativo - Escuela cuantitativa - Escuela estructuralista - Enfoque neoclásico de la administración - Escuelas de sistemas - Comportamiento humano y desarrollo organizacional - Teoría organizacional y teoría de la contingencia - La producción flexible - Administración de la tecnología y la innovación - Administración estratégica - Administración y sociedad del conocimiento - La historia y la administración contemporánea - Autores latinoamericanos.

Administracion y calidad / Administration and Quality

Administracion y calidad / Administration and Quality

Autor: Cuauhtémoc Anda Gutiérrez

Número de Páginas: 190
Introducción a la Ingeniería Industrial

Introducción a la Ingeniería Industrial

Autor: Gabriel Baca Urbina , Margarita Cruz Valderrama , Isidro Marco Antonio Cristóbal Vázquez , Gabriel Baca Cruz , Juan Carlos Gutierrez Matus , Arturo Andrés Pacheco Espejel , Igor Antonio Rivera González , Angel Eustorgio Rivera González

Número de Páginas: 384

La ingeniería industrial se considera una de las ingenierías más versátiles y completas. Con base en su preparación, el ingeniero industrial posee la habilidad para desarrollarse en las áreas de recursos humanos, compras, logística u ocupar alguna dirección administrativa o del estudio del trabajo, entre otras áreas. Esta es la razón principal por la que el estudiante de ingeniería industrial que inicia su carrera, adquiera un panorama amplio acerca de las diferentes asignaturas que forman parte de sus estudios profesionales. En esta nueva edición de Introducción a la ingeniería industrial, el lector ampliará sus horizontes en su preparación, ya que en el capítulo 13 se desarrolla magistralmente el novedoso tema de la ergonomía, lo que lo convierte en un texto único en su tipo. Por la diversidad de sus contenidos, cada capítulo fue desarrollado por un especialista con amplios conocimientos en el tema exponiéndolo de forma amena, clara y sencilla y empleando conceptos básicos necesarios para su formación.

Administracion y Control de la Calidad

Administracion y Control de la Calidad

Autor: James Robert Evans , William M. Lindsay

Número de Páginas: 848

Esta obra hace un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola). Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los te

Seis Sigma

Seis Sigma

Autor: Fermín Gómez Fraile , José Francisco Villar Barrio , Miguel Tejero Monzón

Número de Páginas: 393

CONTENIDO: Qué es calidad? - Una breve reseña histórica acerca de la calidad - Qué es la gestión total de la calidad (TQM)? - La tecnología de la TQM - Filosofías de la TQM - El seis sigma - La mejora de la calidad - Formación y entrenamiento - La implantación de la filosofía seis sigma en la empresa - Base estadística del seis sigma - Herramientas complementarias.

Manual de control estadístico de calidad

Manual de control estadístico de calidad

Autor: Pablo Juan Verdoy , Jorge Mateu Mahiques , Santiago Sagasta Pellicer

Número de Páginas: 341

Quality is nowadays defined as the total satisfaction of every part of the society¿s fabric. Companies have now incorporated quality policies, not only for the prestige that an award of a quality brand grants, but also for the great economic benefits that investment in quality matters brings about. In the first place, the purpose of this book is to serve as a practical example for statistic theories. It is also a reference book for companies that bid for quality, and finally, it is a textbook for quality control subjects taught in vocational modules.

ESTADISTICA PARA ADMINISTRACION Y ECONOMIA

ESTADISTICA PARA ADMINISTRACION Y ECONOMIA

Autor: Richard I. Levin , David S. Rubin

Número de Páginas: 907
Dirección de operaciones

Dirección de operaciones

Autor: Henrry Marcelino Pinargote Pinargote , Pablo Edison Ávila Ramírez , Tito Alexander Cedeño Loor , Martha Margarita Minaya Macías , Renelmo Wladimir Minaya Macías , Alexandra Auxiliadora Mendoza Vera

Número de Páginas: 120
Procedimiento de Costos de la Calidad

Procedimiento de Costos de la Calidad

Autor: Leovaldo Fragas Domínguez

Número de Páginas: 128

Los costos de la calidad han tenido la mayor aplicacion en los procesos productivos, sin embargo en los servicios ha sido mucho menor, incluso no se han considerado importante por muchos especialistas y ejecutivos; en buena medida por la parte intangible inherente al propio servicio y que resulta compleja para su medicion y por la prioridad que se ha venido dando al cumplimiento de planes de ingresos en detrimento de un adecuado y objetivo analisis de los costos, que permita valorar en su justa medida la relacion costo/beneficio, incluyendo no solo lo que se registra contablemente, sino la sumatoria de los elementos mas importantes que pueden a mediano o largo plazo, determinar la continuidad o no de la propia organizacion. Proceso en el cual la aplicacion del ciclo de mejora continua es clave.

Administración de Compras

Administración de Compras

Autor: Alberto Sangri Coral

Número de Páginas: 300

Administración de compras proporciona una explicación clara de cómo se deben efectuar las compras, para tener una fácil operación administrativa que aplique los formatos de control en el área de adquisiciones de una empresa. Incluye las bases del procedimiento para realizar el ciclo de compras desde el requerimiento, hasta el pago de lo adquirido; desarrolla la forma y el contenido de una solicitud de cotización, la elaboración del cuadro comparativo y las bases para seleccionar al proveedor adecuado, tener un crecimiento sano y el control en los insumos de la organización. Contiene numerosos formatos y ejemplos de manual de compras, tipos de licitaciones, así como la documentación requerida, para su participación. El presente libro da soluciones para los problemas que podrían surgir en el área de adquisiciones o compras dentro de una nueva empresa. Por tanto, es un texto indispensable para quienes busquen dominar este tema.

La comunicación interna

La comunicación interna

Autor: Jesús García Jiménez

Número de Páginas: 384

INDICE: NUEVOS ESCENARIOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: . La nueva sociedad de la comunicación. La nueva cultura del trabajo. Los nuevos estilos de dirección... LA COMUNICACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA EMPRESA: . El sistema empresa. Los dos eventos de la comunicación interna. Los subsistemas intractuantes en la empresa. La comunicación, pauta organizativa del sitema... LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LOS ENTORNOS DE LA EMPRESA: . Concepto y tipología de los entornos de la empresa. La comunicación interna y los ambientes de la empresa. Los flujos de la comunicación interna. La comunicación interna y la perspectiva vertical de la organización contemporánea. La comunicación interna en el sistema tecnológico de la empresa contemporánea... LA COMUNICACION INTERNA Y LOS ORGANIGRAMAS: . La semiótica comunicacional del organigrama. Tipos de organigrama. Principios de la organización estructural. La comunicación al servicio de los principios contractuales de la organización estructural... LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: . Los objetivos de la gestión de la comunicación interna. Los recursos de la comunicación interna. Principios gerenciales de la comunicación...

Introducción a la gestión de la calidad

Introducción a la gestión de la calidad

Autor: Francisco Javier Miranda González , Antonio Chamorro Mera , Sergio Rubio Lacoba

Número de Páginas: 258

En este libro se han incluído numerosos casos de empresas multinacionales que permiten acercarse a la gestión de la calidad, así como tener en cuenta el factor medioambiental como un elemento más en la gestión de la calidad en las organizaciones.

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